我院召开院外监督员座谈会

党办讯 2014年12月29日中午，我院在行政楼九楼会议室召开了“龙华医院院外监督员座谈会”。我院党委书记刘胜出席会议，党委办公室、医务处、护理部、门急诊办公室、总务处、保卫处等相关职能科室负责人参加了此次会议，会议由党委办公室杜兰屏主任主持。

“医院的环境有了很大的改善”，这是我院４位院外监督员一致的感受，她们普遍反映我院在党委的领导下，围绕创建全国文明单位这一中心工作，作出了不懈的努力。2014年国家中医临床研究基地大楼的使用，进一步改善了医院硬件条件，精神文明建设工作不断进步，成效显著，全院职工的精神面貌、服务态度有了很大的提升，医院整体的环境整洁、服务水平也得到了大家异口同声的称赞。

在肯定整体工作的同时，经验丰富的院外监督员们也将平时收集到的患者的意见和建议反馈给院方，站在严格、客观的角度给予我院提出了更高的期待和要求，如要加强双休日的医疗管理工作、全院职工需提高对院内吸烟人员进行劝阻的意识、进一步改善住院病人膳食质量等问题。我院相关职能科室负责人认真听取并予以记录。

座谈过后，刘胜书记肯定并感谢了各位院外监督员对我院精神文明建设工作所作出的努力，并指出，院外监督员提出的意见建议，是我们不断改进工作、促进医院发展的宝贵财富。精神文明工作没有最好，只有更好，院外监督员听取来的意见，是患者最直观的、最真实的感受，也是医院最需要重视的问题，我们要举一反三、引以为戒。医院创建全国文明单位已到了最后冲刺的阶段，我们将进一步关注服务细节，提升服务品质，力争早日实现“龙华梦”。