龙华智慧就医助老服务点——银杏驿站等您来

随着数字化的飞速发展，就医过程越来越便捷，但目前不少老年患者就医过程中存在手机使用困难，阻碍了他们享受技术发展带来的便利。虽然我院作为上海市老年友善医院，始终提供线下人工服务，但手机端带来的便捷依旧让许多老年患者心动不已。

针对老年患者数字化就医的种种不便，龙华医院根据老年患者不同的需求，提供差异化的分层服务，根据不同场景，构建了多层次的助老服务体系。龙华门诊不仅为老年患者提供现场预约、现场挂号、自助机志愿者服务等适合老年患者的人工服务，针对一部分有学习意愿，又有智能手机的老年患者，提供差异化的门诊志愿服务，使他们充分享受智能就医带来的便利。

从2020年2月起，龙华医院在门诊大厅为老年患者提供智能就医辅导，行政志愿者、药剂志愿者等各类院内志愿者手把手教老年患者如何玩转智能手机就医：用手机进行各类门诊预约、查询报告单、查询电子票据及打印、电子医保卡申领及绑定、医保账户手机查询、互联网门诊功能介绍、互联网门诊使用配药等，因深受老年患者喜爱，疫情防控常态化后，将助老服务点转移至11号楼门诊大厅，持续提供助老服务，至今服务患者4万余人次，深受部分老年患者的喜爱。

去年，医院对此助老服务点进行升级，并配备专人对老年患者提供教学帮助。不少老年患者通过学习后使用仍有生疏，也可随时至服务点进行复习。今年，助老服务点再次升级，在11号楼门诊大厅设置专门的区域——“银杏驿站”，老年患者既可以在此得到专人指导，也可稍事休息、互相交流。使老年患者融入互联网医疗背景下的新环境，充分享受互联网就医带来的便捷。

欢迎希望学习手机智慧就医的患者和家属前来，我们提供一对一的教学。

银杏驿站

主要功能：一对一教学如何使用手机就医

驿站地点：11号楼门诊大厅

服务时间：上午8:00—11:00，下午1:00—3:00