我院财务处暖心服务助力抗疫工作

财务处讯 特殊时期，在很多地方可以看到“龙医人”闪亮忙碌的身影。不论在任何一个岗位上，每位员工保持战斗状态，始终坚持全心全意为人民服务的宗旨。今天小编带大家走近财务处，了解龙医财务人的抗疫纪实。

抗疫有我，闻令而动

“我到了！”清晨五点的嘉定街头一片寂静，龙华医院徐汇院区收费处副组长王统昀开车来接同事上班。他记不清自己绕过多少座高架，也记不得在医院驻守了多少个昼夜，但是一想到同事们在封控期间就算骑行两个小时也要赶到医院上岗的决心，他内心充满感动与体恤。

而在3月的一个深夜，已连续闭环工作多日的邹子杰在医院见到了因心血管疾病被送来急救的父亲，忙碌了一宿后他继续奋战在急诊收费窗口，他说此刻被需要、此时有职责！

同样令人动容的是已怀孕七个月的“准妈妈”罗毅，当得知因疫情管控导致上岗人员紧张时，不顾孕期水肿等诸多不适，主动要求第一时间排班上岗，并在闭环期间克服种种起居上的不便，坚持完成岗位工作。

于是，医院的收费窗口每天整洁敞亮，工作人员精神饱满，迎接各方病患。哪怕是位于户外岗亭的核酸收费窗口——太阳暴晒下室内温度一度突破35度，又或扑面大雨打湿了双手和脸庞，我们的工作人员都从容地坚守。

细节管理，服务创新

医院闭环期间，待出院结账病人近400人次，且涉及病区遍布三个楼宇，如何在解封第一时间完成结账，同时满足疫情防控要求是摆在我们面前的一道难题。

“我是党员，我先去！”在紧迫的形势下，张喆和徐建章作为出入院处的年轻党员，充分发挥先锋作用，带领出入院处走出窗口，到各个病区通过移动终端进行出院结账，从而打破空间和时间的限制，最大程度避免病患及陪护在楼宇间的走动，消除感染隐患，同时“上门服务”也让病人切实感受到便利与关爱。

从晚上7点到10点，出入院窗口人员横跨了15个病区，持续3个小时保持着站立操作。由于高强度的工作和严密的防护，汗水湿透脊背，声音早已嘶哑。但为避免疫情期间病人反复周折，他们细致解答每个问题。

病毒无情，但服务暖心。病人和家属们一声声由衷的道谢是对这支专业队伍最大的肯定和鼓舞！

而在医院逐步复工期间，财务处以疫情防控为首要任务，从服务细节入手，做到通时达变，多措并举。包括在信息、后保等部门的协助下，加班加点于门诊楼五楼增设入院窗口，减少出入病人跨楼宇的流动。

此外，在核酸检测点内，为了兼顾防疫和便民的需求，财务处在收费区域提供电子收据查询码，病人可在手机端方便快捷地获取电子收据信息。同时在发热、核酸、急诊等窗口的醒目位置，都张贴着关于核酸检测和抗原检测的收费标准，病人可以清晰了解收费信息，并主动接受社会公众的监督。

攻坚克难，凝聚奋进

为了动态反映医院经济运行情况，加强分析和研判，财务处需要在四个工作日（比常规时间提前一个工作日）内完成3月的财务会计报表。接到上级通知后，账务组纷纷积极表态，并在封控期内克服诸多不便，全员到岗工作！经过几天的通宵达旦，账务组按时完成报表和分析工作，为医院的经济管理提供强有力的决策依据。

同时为保障广大职工薪酬发放以及社保金的缴纳，确保医院紧急采购的支付顺畅，财务处积极与银行等部门协调，通过影像件传输等举措在封控期间打通一条绿色支付通道。

在抗疫的紧要关头，龙华医院财务人用自己的专业践行职责，岗位上勇于冲锋逆行，全力以赴促进医院经济平稳运行！