优质服务 医患和谐 争创全国文明单位 我院举行２０１２年精神文明建设暨志愿者基地推进大会

（党办讯） １２月２０日下午，我院２０１２年精神文明建设暨志愿者基地推进大会在远志楼二楼学术报告厅举行，院科主任、党支部书记、护士长、获表彰的集体与个人等１５０余人参加大会。出席大会的领导有上海中医药大学党委副书记何星海与党委常委宣传部部长徐强、上海市卫生局宣传处处长兼文明办主任王彤、上海医药高等专科学校副校长朱文娟以及本院党政领导。党委副书记李赣主持大会。

党委书记阮龙德作了题为“优质服务构建医患和谐，创先争优促进文明建设”的２０１２年度龙华医院精神文明工作报告。阮书记指出，２０１２年是卫生系统改善服务年，在全院职工共同努力下，医院以推进“十二五”规划良好开局为主线，以“努力提升医院精神文明和物质文明水平，推动医院全面可持续发展”为目标，紧紧围绕卫生改革和中医药事业发展大局，立足岗位，创优争先，结合上海市卫生系统改善服务年，积极开展“关爱患者，细节改进，优质服务，促进医患和谐”主题活动；深化落实卫生部“三好一满意”等各项工作，广泛开展志愿者活动；倡导全院干部职工形成“公正、包容、责任、诚信”的价值取向；坚持“以病人为中心”的服务理念，深化医院改革，规范医院管理，提高医疗质量，强化医疗安全，改善服务态度，优化就医环境，医院的精神文明和行风建设取得了显著成效，获得了多项荣誉。围绕“优质服务、医患和谐，争创全国文明单位”的主题，今后，医院将坚持公益性的办院方向，坚持为病人服务的宗旨，坚持走有龙华中医特色的学科和人才建设之路，积极推进“六大工程”：即素质提升工程；管理规范工程；优质服务工程；爱心传递工程；信息保障工程；社区联建工程。将深化各项管理举措，夯实基础，内增活力，外增推力，不断提高医院的文明程度和水平，更好地为人民群众提供温馨、舒适、便捷、放心的医疗服务。

会上表彰了医院十佳细节改进服务举措、医院好医生、好护士、好医技人员、好药剂人员、好后勤人员及医院优质服务明星、ＯＳＭ第二批导入科室先进集体与先进个人。荣获“上海市十佳护士”的急诊科护士长陆巍、医院优质服务明星获得者康复医学科的唐占英医师以及ＯＳＭ第二批导入科室先进集体代表护士长夏琼作了交流发言。

我院作为上海市卫生系统首批志愿者基地建设单位，在２０１１年医务社工就开始进行了有益的尝试，为患者带去了真诚有益温馨的服务，也赢得了患者的信任。今天，我院医务社工又与上海医药高等专科学校签署了合作协议，龙华志愿者基地成为了上海医药高等专科学校社会实践品牌基地，并进行了医院首批志愿者基地定点科室挂牌。医院推出第三批ＯＳＭ现场管理科室并举行了签约。

王彤处长会上充分肯定了我院精神文明工作取得的成绩以及龙华的特色亮点，并对我院争创全国文明单位目标提出，创建要有更高的目标，要化更大的努力，要有更加丰富的内涵。

何星海副书记在讲话中，肯定了我院的精神文明建设成果，并要求继续加强文明单位的创建工作，在精神文明建设过程中，要注重制度加创新，坚持科学发展观，以人为本。希望发扬龙医精神，不断提高医院的医德医风与专业技术水平，夯实基础，提升实力，共同为争创全国文明单位而不懈努力！