特别的爱献给特别的你，我院为听障人士解烦忧

社工部讯 “2022年2月22日，在这样一个充满爱意的日子里，我感受到了龙华医院浓浓的爱意和温暖。”听障人士陈女士激动的用手语表达。

听障人士陈女士十多年来深受疾病困扰，听闻龙华医院开设中医助聋门诊，2月21日下午专程赶来到我院就诊。中医助聋门诊手语志愿者边海芳与陈女士沟通后，由绿色通道带她前往中西医结合乳腺科就诊。接诊的张帅医生通过手语志愿者现场翻译，仔细询问陈女士病情，查看检查报告并做了专科检查后，张帅医生向陈女生告知病情形成的原因及相应的治疗方案，手语志愿者将张医生的话同步手语翻译给到陈女士，陈女士决定选择进行手术治疗。在张医生、手语志愿者和乳腺科护士长郑蔚的悉心照料下，陈女士顺利住院并做了相关检查。陈女士是外地来沪人员，在上海没有家人，只有一位朋友，也是听障人士，他们虽然能通过文字与医护人员进行沟通交流，但为了让手术顺利进行，手语翻译志愿者边海芳老师自告奋勇于第二天来医院继续担任手语翻译。

2月22日上午9点，社工部陆金玲老师和边海芳老师一起来到陈女士的病床前，对她进行情绪安抚并协助她与远在外地的家人通话，告知他们陈女士将在我院进行手术，请陈女士的家人们放心。家属对手语志愿者和我院医护人员表达了深切的感谢。10点左右，陈女士的检查结果出来，可以手术。考虑到听障人士作为特殊群体及手术的风险，手语志愿者与医生一起进行术前谈话，在充分告知后陈女士同意手术。

中西医结合乳腺科医护团队成员及麻醉师针对陈女士的病情进行讨论，制定了“个性化”手术、术后护理方案，并由秦悦农主任主刀。11点30分左右，手术顺利结束，医生、护士、手语翻译志愿者松了一口气，术后陈女士用手语对手语翻译志愿者、医生和龙华医院表达了深深的谢意。

我院自2016年起开展手语科普系列讲座，为听障人士提供健康科普，已累计举办18场，受益者达3070人次。2019年我院开设了沪上首个“中医助聋门诊”，距今已有两年。在大家的共同努力下，“中医助聋门诊”荣获2018—2020年全国中医药系统改善医疗服务先进典型，上海市第四批“创新医疗服务”品牌，2021“公益之申”年度十佳公益故事。目前，中医助聋门诊隔周一下午开放，设有专门诊室和医生，手语翻译由上海市聋人协会推荐，就诊过程中由志愿者全程陪同，积极改善听障人士就医体验。未来我院将继续优化中医助聋门诊就诊流程，为听障人士带来更好的体验。