我院党委书记肖臻在上海市公立医疗机构病人满意度调查新闻通气会上作交流发言

宣传部讯 2月23日上午，2021年度上海市公立医院医疗机构病人满意度调查新闻通气会召开。我院党委书记肖臻参会，作为满意度较高的三级综合公立医疗机构介绍我院在数字化转型、提升患者满意度等方面的工作经验，并回答了媒体记者提问。

肖瑧书记在交流发言中指出，我院在为病人就诊全流程环节中也坚持施以“辨证论治”，重视每一位患者的需求，力争在同质化的医疗服务中给与最大限度的个性化方案，提升患者满意度。

我院作为上海市首批“便捷就医、数字化转型”的试点医院，通过发展互联网医疗服务突破地域限制，2020年4月龙华医院互联网医院上线，开出沪上首张中草药“云处方”。随后，医院不断推进大数据和人工智能应用场景创新，使医疗服务突破了原有就诊的传统模式，将我们与病人的距离变得更近、服务变得更便捷。

我院始终坚持党建引领创新医院治理，在开展党史学习教育过程中，积极推进“我为群众办实事”项目落地，针对在传统的就医挂号过程中，长期存在的候诊时间长、知名专家资源稀缺等就诊难题，通过实施门诊精准预约、中医智能化建设，开设“中医夜门诊”、“双休日名中医工作室团队门诊”、“杏庭工友学校”等手段，缩短了就医等候时间、提升窗口服务人员的精神面貌，通过多措并举、标本兼治，使患者的就医感受度不断提升。

随着近日上海市便捷就医数字化转型2.0应用场景建设的发布，龙华医院也将进一步利用信息技术赋能现代中医药服务，不断推动医院高质量发展，用真诚和专业回馈广大患者的真心和信任。

【延伸阅读】

2021年上海市公立医疗机构病人满意度调查中，满意度较高的单位有

三级综合公立医疗机构

复旦大学附属中山医院、上海中医药大学附属龙华医院、上海交通大学医学院附属仁济医院、上海交通大学医学院附属第九人民医院、上海市东方医院、上海交通大学医学院附属瑞金医院、复旦大学附属华山医院、上海市第十人民医院、华东医院、上海中医药大学附属岳阳中西医结合医院

三级专科公立医疗机构

上海市第一妇婴保健院、上海市皮肤病医院、上海市光华中西医结合医院、复旦大学附属妇产科医院、上海市胸科医院

区域性医疗中心

上海交通大学医学院附属瑞金医院卢湾分院、上海市浦东医院、上海市浦东新区公利医院、上海市奉贤区中心医院、上海市松江区泗泾医院、上海市奉贤区奉城医院、上海市杨浦区市东医院、上海市静安区市北医院、上海市同仁医院、上海市徐汇区中心医院

社区卫生服务中心

上海市奉贤区南桥镇社区卫生服务中心、上海市黄浦区豫园街道社区卫生服务中心、上海市静安区石门二路街道社区卫生服务中心、上海市松江区新桥镇社区卫生服务中心、上海市青浦区朱家角镇社区卫生服务中心、上海市长宁区江苏路街道社区卫生服务中心、上海市杨浦区定海社区卫生服务中心、上海市浦东新区金桥社区卫生服务中心、上海市徐汇区徐家汇街道社区卫生服务中心、上海市松江区洞泾镇社区卫生服务中心