我院总结去年ＯＳＭ现场管理工作

（宣传处讯） ３月１日下午，我院在全院科主任、护士长、支部书记会上，进行了ＯＳＭ现场管理系统２０１１年工作回顾暨２０１２年展望。

会上，阮龙德书记代表医院接受香港现场管理公司颁发的认证合格证书，香港现场管理学会还对我院第一批导入ＯＳＭ现场管理的３２个合格部门颁发了《ＯＳＭ现场管理检查合格》证，向专管员等颁发了修完ＯＳＭ现场管理课程的《证书》。香港现场管理学会张奕敏副会长在会上作了２０１１年我院导入ＯＳＭ现场管理的工作总结，他从院内宣传、领导重视、理论培训、考察交流、现场指导、各部门亮点、发现的问题等方面作了较全面的总结，并对２０１２年我院全面推进ＯＳＭ现场管理系统提出了建议。

我院于２０１１年初决定引入香港现场管理学会ＯＳＭ现场管理系统，并于２０１１年４月成立了医院现场管理工作领导小组和工作小组、引入了ＯＳＭ现场管理系统。

ＯＳＭ现场管理系统的基本范围就是资源管理、安全管理、服务管理、社会责任。引入ＯＳＭ现场管理系统，其作用就是为了提升安全管理、提升工作效率、提升服务质量、提升品牌形象、提升病员满意度。即通过卓越的现场管理的实现（高效率、高质量、低成本），达到一切为了病人的目的。

资源管理是对人力、空间、物品、设备、信息、废物进行５Ｓ，即整理Ｓｅｉｒｉ、存放Ｓｅｉｔｏｎ、清洁Ｓｅｉｓｏ、标准Ｓｅｉｋｅｔｓｕ、修养Ｓｈｉｔｓｕｋｅ，最终达到长效机制；安全管理是要在院内对环境的安全、职业健康和安全、风险控制、危机处理有完整的安全管理制度；服务管理是要在院内对服务宗旨和文化、服务心态和技巧、服务标准和承诺有完整的服务管理系统；社会责任是要在院内对职工的道德、医院的环境、社会的公益进行可视化管理。

我院引入ＯＳＭ现场管理系统，是为了提高医院科学管理水平、提升医院良好形象，并最终达到提升病人满意度。经一年的导入推进，已初见成效，并将在２０１２年深化第一批的管理，全面推行ＯＳＭ现场管理系统。