龙华医院“百草园”志愿服务项目荣获“公益之申”年度十佳公益故事

党办、医务社工部讯 9月27日晚，由上海市民政局、上海广播电视台指导，由上海公益新媒体中心、SMG融媒体中心、SMG东方广播中心、上海东方传媒技术有限公司共同主办的2021“益”起遇见美好——公益盛典举行。公益盛典上发布了“2021年度上海公益数据”，并揭晓上海年度“公益之申”榜单。我院“‘百草园’志愿服务团队——倾听生命，中医助聋门诊筑起医患桥梁”荣获“公益之申”年度十佳公益故事。

龙华医院“百草园”志愿服务团队

——倾听生命，中医助聋门诊筑起医患桥梁

我院“百草园”志愿者服务基地于2011年3月首批被授予市卫生系统“上海市志愿者服务基地”，2016年12月被市民政局命名为卫生计生系统首批“上海公益基地”。基地志愿者主要由我院医务志愿者和社会爱心人士、高校学生组成，目前拥有注册志愿者3556人，累计提供服务81936小时。

为了确保“志愿服务在医院”活动顺利开展，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，我院全面部署，建章立制，建立了有效的激励机制，激励志愿者更好地服务大众。医务社工部根据我院实际工作情况及特色，因地制宜，开展形式多样的志愿服务项目：门诊导医——为门诊患者提供便捷；病房探访——为住院患者提供慰藉 ；健康咨询讲座——走进社区推行健康文明的生活方式。通过开展具有我院特色的公益服务打造我院公益基地品牌。

我院作为一家全国文明单位，始终致力于履行社会责任，关注特殊群体，我院自2015年起与上海市聋人协会等合作，开展关注聋人健康系列活动取得较好的社会反响后。在开展健康科普和义诊咨询的过程中，了解到听障人士对于“看中医”这一需求。围绕这一需求，医院对听障人士群体就医现状和就医需求进行的问卷调研、交流座谈、实地走访等多方面调研，于2019年10月28日在沪上首开“中医助聋门诊”。

“中医助聋门诊”隔周一下午开诊，由市聋协提供手语翻译，我院安排专门诊间和专人医生接诊，志愿者全程陪同，通过专业的手语翻译帮助患者准确表述病情，提高诊断准确率，切实缓解听障人士就医难问题。在助聋门诊候诊区，可以看到这样的现象，聋人们结束了整个医疗就诊后，他们不急着回家，会留下来和其他聋哑患者聊天，互相交流在我院的就医经历。还时不时地向我院医生、志愿者竖起大拇指，受到听障人士的广泛好评。我院持续开展手语系列健康讲座、义诊咨询、医务人员和志愿者手语培训，不断夯实长效机制，持续为听障人士提供“定制”中医健康服务，打造了“防—治—养”全方位的健康服务模式。