开拓深化智慧化中医院建设，龙华医院荣获第四届“上海医改十大创新举措”提名奖

宣传部讯 7月13日，由上海市医改办、上海市卫生健康委、上海市医保局指导，由解放日报社联合上海市卫生和健康发展研究中心组织开展，上海市健康促进中心协办的第四届“上海医改十大创新举措”评选结果正式揭晓。我院项目“聚焦患者就医全过程多场景，开拓深化智慧化中医院建设”荣获第四届“上海医改十大创新举措”提名奖。

项目简介

我院紧紧依靠上海市数字化转型工作为契机，推进患者服务更均衡、服务内容更精准、服务手段更充分。在各级领导、主管部门的关心和支持下，通过“便捷就医”场景的建设，拓展深化智慧化中医院建设内涵，努力打造一个管理有力度，内容有广度、服务有精度，举措有温度的智慧化中医院。

成为上海首家互联网中医医院

互联网医院建设是我院推动智慧化中医院建设的重要手段，医院整合医院业务资源和数据资源，依托医院信息系统的互联互通能力，实现了在线与线下就医流程同质化管理，为患者就诊过程提供了安全、可靠的质量保障。依靠我院优质的中医药资源和完整的中医专科体系，融合视频、图文等交互手段，打通线上线下就医流程，集咨询、预约、挂号、就诊、收费、审方、配送环节为一体，为患者提供“诊前在线咨询+线下就诊+网上复诊+诊后在线随访”的全方位闭环中医药互联网医疗服务。同时，我院互联网医院建设也得益于医院成熟的中医药饮片配送体系，为在线复诊患者提供优质的草药饮片和自制制剂配送到家服务，延续江浙沪皖免费送药的便民服务举措。

构建智慧化全场景患者服务体系

我院通过诊前、诊中、诊后三个阶段，将智慧化应用全方位覆盖患者就医场景，建设全场景患者服务体系。诊前支持患者利用智能终端设备开展线上挂号、线上缴费，支持复诊患者登录互联网医院开展专家咨询、预约及线上付费等互联网服务；同时，利用大数据技术，测算分析专家接诊历史数据，提升预约精度，将普通门诊、专家门诊、名老中医门诊预约时段精确控制到30分钟。同时通过智能预问诊系统提高诊疗效率，通过互联互通互认夯实分级诊疗举措；积极实施医疗付费“一件事”省去排队付费时间。同时，医院通过信息化手段积极开展疫情防控工作，第一时间通过互联网医院实现线上申请、查询核酸检测，优化群众核酸检测流程、缓解医院核酸检测压力。

让智慧化建设“帮医生看病，给患者安全”

“帮医生看病，给患者安全”，是我院推进智慧化中医院建设的宗旨。我院积极推进实体医院、互联网医院、医联体相融合的医疗服务体系，扩大服务领域，构建传统中医与现代医学有机结合的闭环管理体系，如开发条形码可溯源系统，确保煎药的全流程控制等。除草药外，口服药、静脉配置药物同样须经过药品闭环管理，而药品闭环管理只是我院闭环管理系统中的一环，依托条码识别、移动技术、互联网技术等，检验、检查、输血等也被纳入闭环管理流程，共设立了27个闭环子系统。我院也积极探索对于一系列人工智能系统的开发应用，如医院正在试点中医远程会诊，借助图像识别系统，让会诊医生如同坐在病人面前，不仅能“望、闻、问”，更可以通过人工智能系统来“切”对方的脉搏。与此同时，我院探索将一些常见疾病的中医治疗路径和方案等输入智能系统，确定相关症状的关键词，然后将这一系统应用于社区，基层医生只要输入患者的症状，智能系统就会给出规范化的治疗路径和方案作为参考。

通过聚焦患者就医全过程、多场景建设，我院将在患者就医、就诊服务、医保支付等方面不断开拓创新，让智慧化中医院的建设成果惠及百姓，在健康中国的建设道路上不断前进。