“城市文明新约”推广活动沪上首次走进医院

团委讯 8月16日早晨7:30，很多人还在上班的途中，上海中医药大学附属龙华医院的门诊大厅却已经人山人海，“城市文明新约”宣传推广志愿行动在沪上首次走进医院。

城市文明新约推广计划由团市委、市文明办发起，是今年上海市实事工程之一。此计划旨在以青年志愿者为骨干，在市民中广泛宣传都市公共空间的文明礼仪。每到炎炎夏日，医院里就诊的患者特别多。医务青年志愿者们希望通过推出“文明家族”即“乐米兔”、“叨叨狗”和“绅士鹿”三个卡通形象，大力倡导“爱护环境我先行、公共场所小声说、排队守序懂礼仪”的市民公共礼仪。

由龙华医院团委组织，来自医院各个岗位的20余名志愿者参与了本次推广活动。志愿者们分为数支志愿者服务小分队，分赴门诊大厅挂号窗口、自助挂号机、预约窗口、三楼功能科室候诊区和儿科候诊区等人流密集区域，开展城市文明新约、争当文明市民的宣传和推广活动。同时，文明家族成员——“乐米兔”、“叨叨狗”和“绅士鹿”卡通形象活跃在人流密集区域积极与患者互动，邀请广大市民一起做“文明手势”，加入文明行动。

在儿科候诊区，3位卡通人偶受到小朋友们的热烈欢迎，纷纷聚集在人偶旁。志愿者们趁机向小朋友们讲解了各卡通人偶所代表的文明礼仪，并和小朋友们现场互动，摆起各种文明手势的POSE，与人偶合影。

“叨叨狗”在门诊二楼预约窗口告诉市民“公共场所小声说

“乐米兔”在门诊三楼功能科室候诊区宣传爱护环境

虽然医院大厅里冷气足够，但在上海史上这个最炎热的夏天，套上厚厚人偶的志愿者们还是衣衫湿透。龙华医院党委书记阮龙德、党委副书记李赣、党办主任杜兰屏和工会常务副主席陆为华为青年志愿者们送来清凉慰问，同时号召广大医务青年遵守城市文明新约，为龙华医院创建全国文明单位做出自己的贡献。

“绅士鹿”在门诊大厅宣传文明排队，遵守秩序

院党委书记阮龙德、党委副书记李赣、党办主任杜兰屏和工会常务副主席陆为华前往活动现场，亲切慰问参与活动的志愿者们

龙华医院自2012年以来，认真贯彻上海市卫生系统文明委的各项要求，积极投身“关爱患者，从细节做起”的文明服务主题活动，今年医院更是以患者需求为导向，围绕服务环境、服务流程、服务质量、服务态度、服务礼仪等几个方面，共评选出 “五行音乐疗法”、“健康教育书签”、“中医体质膳食指导小贴士”、“手指功能锻炼按摩球”、“养生保健功普及开展”等新的十项细节改进服务举措，真正便民、惠民、利民。