强化服务公司现场管理 争创全国文明医院---总务处与外包服务公司签署争创全国文明单位目标责任书

总务处讯 ６月７日下午，总务处与复旦医院后勤服务有限公司、吉晨卫生后勤服务管理有限公司、益中亘泰物业管理公司等三家外包服务公司签署争创全国文明单位目标责任书。创建全国文明医院是医院“十二五”期间规划目标之一，更是今年我院的重点工作。为全面贯彻医院创建全国文明单位的工作要求，上述三家服务公司积极推进现场管理，落实环境优化工程建设，不断完善服务理念，为医院营造一个整洁优美的就医环境。

为进一步提高外包服务公司的服务意识，密切配合医院各项医疗业务的正常运行，外包服务公司及全体员工应紧紧围绕医院指定的争创全国文明单位的目标和工作计划开展后勤服务。总务处对原有外包服务公司的服务质量考核细则增加了考核内容，加大了力度，作了更量化的修订。总务处每季度把考核结果以书面形式反馈外包服务公司，要求对于存在问题做到及时整改和及时反馈，并追述原因，做到持续有效的改进服务。

三家外包服务公司签署了争创全国文明单位目标责任书。均表示在今后工作中切实履行服务承诺，自觉接受医院的监督与考核。对存在的问题，认真予以整改，并不断细化服务管理，提升管理内涵，提高服务质量，做到让医院放心、让患者满意，为医院提供更优质的后勤服务。

图为总务处丁军民处长与外包服务公司签署争创全国文明单位目标责任书