坚持推进现场管理 争创全国文明单位

（院办讯） 争创全国文明单位是我院“十二五”规划的建设目标之一，为了实现这一目标，同时促进医院精神文明上一个新台阶，我院自２０１１年４月起引进香港现场管理公司ＯＳＭ现场管理系统。首批以行政职能科室和个别临床、医技科室为主体的３９个部门，经过将近一年的持续导入推进，最终通过了香港现场管理公司的审核认证，并且培养了一批具有现场管理理论知识和实践经验的专管员。经过现场管理工作有计划、分步骤地层层推进之后，第一批导入科室的办公环境有了很大改观，员工的观念和工作习惯也有了很大程度的提高，在此基础上，办公成本进一步降低，办公效率有了提高。

为了进一步改善医院环境，提高员工素质，优化病人就诊体验，医院在２０１１年１０月２０日院精神文明大会上启动了以重点学科临床科室为主的第二批现场管理导入科室。第二批导入科室在原有的理论培训、现场推进、标准制定等“规定动作”的基础上，增加了与第一批优秀专管员结对的“自选动作”。在有经验的专管员帮助下减少无效劳动，少走弯路，在一定程度上减少成本支出。今年６月，医院为迎接等级医院复评审，适时地在示教室添置了大量储物柜，极大地缓解了科室内实习生、基地生的使用需求，进一步改善了病区内的办公环境。同时，专管员、护士长针对学生流动性强，储物柜钥匙管理困难的特点，积极开动脑筋想办法，采用专人管理、学生登记、收取押金的形式，很好地解决了管理上的问题，使示教室能够长期保持整洁，同时有效保障了学生的个人财物安全。

经过为期一年多的推进工作，第二批导入科室克服了临床工作任务繁重、人手紧张等重重困难，尤其是感染科作为独栋建筑涉及五个楼面，体量庞大，推进工作量惊人，加上原有的空间布局不尽合理，此次利用现场管理这一契机，对空间布局进行了改进，适量添置储存橱柜，增加收纳空间。经过第二批导入科室医护人员的共同努力，已经初步实现了现场管理的预期目标。

１２月２０日医院精神文明大会上，对第二批导入科室的先进集体和优秀专管员进行了表彰，并启动了第三批以临床病区和后勤部门为主的现场管理导入部门，导入科室代表与党委书记签订了《现场管理工作目标责任书》。会上同时聘任我院四位现场管理工作骨干成员担任院内培训师，负责对第三批导入科室进行培训。经过两年多的深入开展，ＯＳＭ现场管理工作已经得到了院内广大职工的普遍认可，大家表示：虽然临床工作十分繁忙，但是通过努力能够改善工作环境，提高工作效率，每天都在整洁的环境中为病人提供医疗服务，也是一件赏心悦目的乐事！医院上下员工有信心以推进现场管理工作为抓手，努力优化环境，提高服务效率，提升病人满意度，争取在“十二五”期间，把我院建设成为全国文明单位。