我院志愿者积极做好门诊的服务

（党办、宣传处讯） 为提升医院志愿者内涵，形成“我为他人，他人为我”的理念，为了响应本市卫生系统“关爱患者，从细节做起”主题活动，进一步发扬“龙华志愿者”的精神，今年７月，院党委向全院职工发出倡议，号召全院广大年轻党员、团员、青年骨干、基地住院医师、实习同学以及职工家属子女行动起来，加入我院志愿者行列。他们利用自己的休息时间，在门诊大厅为患者指路、答疑解惑、排忧解难，帮助维持挂号秩序，大大减轻了门诊服务台的压力，维持医院文明秩序，提升医院服务质量，身体力行服务百姓。

同时，我院医务社工部还在门诊大厅挂号处，电梯门口，自助挂号机处增添了志愿者岗位，并通过手持标牌向患者们传递文明讯息。在志愿者们的导引下，人们自觉排成整齐的队伍等候电梯，排队挂号，大大提高了乘电梯和挂号效率，缩短了患者就诊的等待时间。尤其是增加志愿者对自助挂号机的宣传力度后，将患者分流，既缓解了门诊挂号处人员的工作压力，又极大地缩短了患者的挂号时间，还减轻了患者的紧张情绪，一举多得。

我院的志愿者们用自己的实际行动，弘扬志愿服务精神，提倡人文关怀，在为病人服务中践行“三好一满意”承诺和“关爱患者，从细节做起”的主题。