保卫处开展专项整治 规范门诊挂号秩序

（保卫处讯） 近段时期以来，针对一些无业人员在门诊区域扰乱门诊排队挂号秩序的行为，我院保卫处组织开展整治行动，规范门诊应有的挂号秩序。

每天清晨，上海许多医院的门诊大厅人满为患，门诊量的增加本身给院方带来了很大的工作压力。除此之外有那么一些并非患者的无业人员，他们或穿梭于熙熙攘攘的人群中，或游走于门诊大厅内外，他们行为隐蔽、四处搭讪，靠做买卖排队位置和挂号凭证的勾当来谋取利益，严重扰乱了正常的排队挂号秩序。

春节至今，这种现象在我院越演越烈。许多患者，尤其是外省市慕名前来就诊的患者，他们凌晨就守候在门诊大厅外排队，指望能得到专家的挂号凭证，早点医治疾病，当他们辛辛苦苦排队结果得不到专家号而希望破灭时，心中的怨气不满溢于言表，要求整治的呼声也同时响起。

院领导对群众的呼声极为重视，及时组织相关职能部门召开专题会议。党委副书记李赣在会上作了动员，要求党办、门办、宣传等部门积极配合整治行动，维护门诊挂号的正常秩序。

整治行动在唐靖一副院长的具体要求下开展。为全面落实院领导对整治行动的工作要求，保卫处专门召开了安全工作会议。陈红官处长在会议上提出“周密部署、明确分工、有序开展、长抓实效”的行动要求。会后整治行动付诸实践。保卫处工作人员经过几天的排摸，基本上掌握了无业人员扰乱门诊挂号的情况；针对群众反响强烈的“以物代排、一人占多位、买卖排队位置及挂号凭证”等行为，布置整治行动方案。

保卫处首先在门诊大厅出入口显著位置张贴了《关于进一步规范龙华医院门诊挂号秩序的通告》。《通告》发出后威慑了热衷于谋取不当利益的无业人员。４月９日下午１６时３０分，整治行动开始。保卫处工作人员与安保人员清除了带排队挂号人员用以抢占位置而摆放的小凳。４月１０日凌晨３时３０分，工作人员将擅自锁在门诊栏杆上的环形锁清除，并向所有排队挂号人员宣传排队秩序的相关规定。５时３０分，在多名保卫处及安保人员的现场维持下，挂号者有序进入门诊大厅排队。这种状况一直维持到窗口挂号，此期间也有个别人违反规定，安保人员立即上前制止，同时对游走于大厅范围内买卖挂号凭证的无业人员予以驱逐。此次专项整治行动为期一周，一周来保卫处和安保部抽调人手通宵加班，增强现场的安保力量，以规范门诊挂号秩序，行动同时得到了警方的大力支持。

通过此次专项整治行动，病员和家属反映热烈，对医院开展的整治行动给予一致好评与赞扬。专项整治行动取得了预期的效果。院领导希望通过专项整治行动，进一步改善广大病员的就医环境。保卫处表示，今后在门急诊区域加强日常巡逻，对于扰乱门诊挂号的行为坚决予以治理，并且力争形成门诊秩序维持的长效机制，确保门诊挂号秩序的正常、稳定。