我院ＯＳＭ现场管理第一批导入科室初见成效

（宣传处讯）自今年四月我院开展ＯＳＭ现场资源管理后，邀请了香港现场管理学会张奕敏副会长为我院做了多次相关培训，并选取行政科室以及部门临床科室作为第一批导入科室，经过几个月的努力并结合院内组织多次内审后，目前第一批导入科室已初见成效，但还将继续深入。

１０月２８日召开的２０１１年精神文明表彰大会暨ＯＳＭ现场管理推进会上，表彰了第一批导入科室中的先进集体及优秀专管员，并宣读了第二批导入科室的名单，以重点学科、中管局重点专科专病病区为主体，为了更好地开展此项工作，选取了部分优秀专管员与第二批导入科室结对，希望能够指导开展工作。同时为了更好地贯彻实施ＯＳＭ现场管理系统，提高全院职工的人文修养，养成良好的工作习惯，医院党委、院部发出了规定的着装倡议，会前，广大职工积极在倡议书上签名响应。

自ＯＳＭ现场管理推进会召开后，第二批导入科室积极开展行动，开始了１Ｓ工作—整理，同时为了巩固第一批导入科室工作成果，帮助第二批导入科室工作顺利开展，于１１月８日下午，院部组织ＯＳＭ工作小组及优秀专管员，对所有ＯＳＭ导入科室现场环境进行巡视，并提出了一系列建议。

１１月１０日下午再次邀请香港现场管理学会张奕敏副会长为我院作了社会责任以及服务管理两方面的讲座，从社会责任的含义、要素、意义、社会发展以及实施步骤；服务管理的含义、重要性、如何处理投诉等方面并结合相关视频资料开展介绍，让在场的员工深刻体会到了社会责任与服务管理在医院管理活动中的重要性，任何员工的一言一行，一举一动无时不刻关乎着医院的形象。

讲座期间，张会长还介绍了关于资源管理手册制定以及今后ＯＳＭ现场管理认证的相关事项，为此，目前院内部分第一批导入科室将着手制定资源管理手册，今后将在院内统一实行。

ＯＳＭ现场管理是一项任重而道远的任务，不是一朝一夕就能完成的，要靠全院职工的积极配合与重视，相信必将取得很好的效果。