护理部召开“优质护理——患者关怀行动”交流会

（护理部讯）自开展“优质护理服务示范工程”后，我院护理人员在工作中积极开展各项优质护理服务措施，提高护理服务质量。但在此活动中如何建立“以人为本”的护理文化？如何让病人感受到“以人为本”的温馨护理？这些是每一名护士每日都在思考和面对的。为此，护理部于４月２９日和５月４日召开了“优质护理——患者关怀行动”交流会。各科室护士长作为代表就本科室的患者关怀计划进行了交流，既是互相学习，也是为进一步开展优质护理服务活动提供新的思路。如积极开展各项护理新举措，通过开展文明用语和微笑服务，为患者实施基础护理，进行生活照顾，加强专科理论培训，对病人的病情开展提供有效护理工作，把心理护理和康复指导渗透在对患者无微不至的关怀和照料中，不断改进服务流程，完善工作职责，提倡全程护理服务。

在开展优质服务示范病区活动中，我们获得了病人的好评，但仍需继续努力，进一步深化“优质护理服务示范工程”活动。