迎世博创建品牌服务文明班组竞赛活动交流会举行

（党办讯）为贯彻落实市委、市政府、市卫生系统文明委、上海市医务工会关于迎世博600天行动计划的要求，我院在09年2月下发了《关于在龙华医院开展迎世博创建品牌服务文明班组竞赛活动的通知》，以文明班组创建为载体，围绕“以病人为中心”的服务理念，以病人呼声为第一信号，以病人需要为第一选择，以病人满意为第一标准，推进医疗服务流程便捷化、环境温馨化、服务人性化。截止目前全院共有22个科室、班组申报参加竞赛活动。

在迎世博倒计时300天之际，为进一步创建具有领先性、独创性、可操作性、示范性的服务措施、做法和经验，充分发挥医务人员的主力军作用，促进医务职工素质的全面提升，我院于7月6日上午召开迎世博创建品牌服务文明班组竞赛活动交流会。交流会由院工会常务副主席陆为华主持，党委副书记李赣出席会议，检验窗口、超声科、东八病区、东七病区、西七病区、中医外科、呼吸内科、内分泌科等科室、班组代表参加了交流会，急诊、儿科、感染科和呼吸内科代表交流发言。急诊护士长陆巍介绍，科内除业务学习外还定期进行英语口语培训，以更好地接待外籍病人。儿科代表姜永红在发言中提到，除每月坚持业务学习，还要积极参加医院组织的各项活动，如心肺复苏比赛、迎世博英语演讲比赛。冬病夏治敷贴即将开始，今年制作小敷贴，病人可带回家自行敷贴，具有“简、便、易、廉”的优点。感染科张玮主任介绍，由于感染科是一个相对封闭的环境，设立周末主任接待制，保持与病人沟通与交流的渠道，医患网络沟通渠道也正在建设中。

交流会还下发了竞赛活动手册，内附自查表、考核表以及世博相关知识，一方便学习。交流讨论中，大家积极为增强医院迎世博氛围出谋划策，提出印制世博知识小册子，便于工作之余翻阅、印制一些海宝图片张贴等。