市卫生系统精神文明、政风行风建设暨迎世博交流推进大会召开

我院获大会表彰并作交流发言

（宣传处讯）4月21日下午，2009年上海市卫生系统精神文明、政风行风建设暨迎世博交流推进大会在上海市展览中心友谊会堂隆重召开。市级医疗机构、区县卫生局党政主要负责人及文明办主任、纠风办主任等出席。会议由上海市卫生局党委书记王龙兴主持，黄红副书记作2008年精神文明工作总结与2009年工作报告，李卫平副局长宣读上海市卫生系统第四届“高尚医德奖”、第九届市卫生系统文明单位、2007-2008年度精神文明建设优秀组织者表彰决定。卫生局局长徐建光同志发表重要讲话。

我院荣获“第九届上海市卫生系统文明单位”称号，我院党委书记江启中同志荣获“2007-2008年度上海市卫生系统精神文明建设优秀组织者”称号。作为基层单位文明建设综合性成果的最高荣誉称号，我院此次已是连续第九届蝉联“上海市文明单位”和“上海市卫生系统文明单位“荣誉称号。我院能取得如此成绩，是医院领导和全体员工齐心协力、辛勤奉献的集体结晶。作为上海市卫生系统精神文明和政风行风建设工作的优秀集体代表，我院郑锦院长在会上作了题为《预约就诊，优化就医流程》的发言，市六医院和市十医院也先后结合各自医院工作进行了交流发言。

郑院长在发言中指出，我院始终坚持一切以病人为中心的服务理念，在卫生系统开展的创“双优”活动以及迎世博品牌服务活动中不断优化就医流程。介绍了我院从常规专家就诊模式、实施专家门诊预约制度到实施取得的成效，并提出了我院下一步打算：一、“外树形象、内塑素质”迎世博。做好《上海市卫生系统迎世博窗口服务600天行动计划》，实践“健康让生活更美好”、“细节让服务更温馨”主题，做到服务设施一流、服务品质一流、服务水平一流、服务环境一流，进一步深入开展“优化管理服务、优化就医环境”活动。二、病人满意是医院的目标。医院代表上海入选国家中医临床研究基地，08年12月国家发改委和国家中医药管理局启动，承担重大疑难疾病的中医和中西医结合防治研究，加强中医药继承与创新，让病人享受安全、有效、方便、价廉的服务。还要加大宣传力度，积极推出中青年专家；推出诊间预约——即病人一次就诊后即可直接与应诊医生进行预约，当即打印出预约单；开展预约就诊时间的精细化测算研究，根据病人需求增加预约的科室和专家，完善现有方式，增加预约方式。

郑院长最后表示：专家门诊预约为病人提供了优质便捷的人性化服务，医院和病人得到了双赢，取得了良好的社会信誉。专家门诊预约服务是为缓解群众看病难、看专家难问题的有益尝试。医院实行预约将逐渐成为病人就诊的主要途径。