以世博为契机，扎实推进医院精神文明建设

龙华医院2010年度精神文明建设大会暨世博先锋活动工作推进会召开

【党办讯】9月16日下午华医院远志楼2楼会议厅座无虚席，2010年3-7月的服务明星、世博园区志愿者“小白菜”、获局以上各类先进的代表、科主任、护士长以及职能科室负责人济济一堂，龙华医院2010年度精神文明建设大会暨世博先锋活动工作推进会隆重举行。上海市卫生局新闻与宣传处王彤处长、上海中医药大学党委王群副书记、中医大医管处黄平处长、宣传处徐强部长到会，会议由医院党委阮龙德书记主持。

首先，医院党委李赣副书记作2010年度龙华医院精神文明建设报告。报告从加强领导，建立精神文明和行风建设的长效机制；强化教育，培养高素质的职工队伍；以五十周年院庆为契机，推进文化建设，塑造医院崭新形象；优化医疗服务，注重细节完善等4方面全面概括了2009年下半年及2010年至今医院在精神文明建设方面所做的措施与努力，以及取得的成效。通过一系列活动，激发了职工的责任感和使命感，巩固了一切为病人服务的服务理念，医院积极申报并成为上海市学习型医院，在此期间也涌现出许多先进人物和先进事迹：肛肠科获得2007?2009年度上海市模范集体，感染科、儿科门急诊医生组、急救护理组获上海市巾帼文明岗；急诊科获医务职工“迎世博”十佳文明班组；门急诊检验、门诊预检台获医务职工“迎世博”红旗文明岗；儿科医护组获上海市用户满意服务明星班组；中药房获得世博服务卓越奖；王拥军同志获得全国先进工作者称号、姜之炎获卫生系统世博微笑服务天使，陆巍获上海市用户满意服务明星。值得一提的是世博会至今我院派往世博园区的各类志愿者共计27人，其中世博园区的志愿者蔡承曦获得世博园区青年岗位能手称号。会上，主席台就坐的各位领导一一为得奖者颁发了奖状或奖牌。

超声科与财务处收费处在2010年上半年度的精神文明考核中几次获得奖励，成为投诉少、病人满意的科室之一，超声科肖沪生主任与收费处高利群代表医院的窗口在会上作交流发言。介绍了如何减少差错并提高病人满意率，降低无谓的投诉方面所做的工作。今年3月以来，开展的“爱岗敬业树新风，优质服务争明星”的活动中涌现出许多身边的服务明星，以兢兢业业的工作态度和赤诚的心在一线服务着，针灸科傅勤慧医生作为服务明星代表发言，她从一个不被信任的年轻医生到现在受病人喜爱的服务明星，她从提高业务技能、换位思考等方面与大家作了交流。

“世博在你眼前，我们在你身边”这一句响亮的世博志愿者口号早以深入人心。迎办世博期间，医院的职工、党员无不以实际行动投入到保障世博、奉献世博的行动中来。世博先锋行动优秀党支部代表药剂党支部就平安志愿者、园区志愿者高熙、蔡承曦等事迹交流发言。处于世博300米管控区域的浦东分院在世博运营期间所做的工作由分院综合办夏根华主任介绍。由我院职工与临床医学院组成的26人世博园区志愿者在统一区域就坐，绿色的一片区域是大会的一道亮丽风景，志愿者代表林叶青发言时配以非洲馆服务的视频给了大家更为直观的了解。会上，在座领导为中医“小白菜”献花以感谢他们的辛勤工作。

郑锦院长在发言中指出，医院按照上级文明委的统一部署,紧紧围绕卫生工作的中心任务，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，精神文明建设工作取得了新的进步。她提出医院进一步精神文明建设要明确以下几点任务：确定争取在“十二五”期间成为全国精神文明单位的目标。充分发挥医院各级党组织的政治优势和组织优势，动员和凝聚医院广大干部群众的力量，有特色有亮点，形成上下联动、全院参与的良好局面。不断完善《精神文明考核条例》，建立健全科学的督促检查、考核评价、表彰评比机制。要进一步发挥中医医院特色优势，大力弘扬先进、树立典型，提高内涵质量，提高员工素质，切实提高医疗服务水平。

王群副书记和王彤处长不约而同在讲话中，首先充分肯定了医院精神文明建设方面取得的成绩，并指出，巩固和发展医院精神文明创建及行风建设活动的成效，进一步加大精神文明和行风建设的工作力度的几点意见。明确精神文明建设的指导思想和主要任务，坚持以病人为中心，不断改善服务管理，培育龙医精神，努力营造一流的医院文化。

此次会议的召开意义重大，在世博期间表彰各级先进，进一步激发了全院职工的热情，为龙华医院建设和发展取得重大进展，为起步“十二五”规划，迎接医院的新一轮可持续发展而不懈努力！